投诉举报
受理主体：河南晟功智能机器人有限公司 | 更新日期：2026 年 10 月 29 日
我们依法建立便捷的投诉举报机制，受理用户和公众对违法不良信息、侵权行为、服务与计费问题的投诉举报。请按以下方式提交，我们将在规定期限内处理并反馈。
一、受理范围
- 生成或传播违法和不良信息（危害国家安全、暴力、色情、赌博、诈骗、歧视、侵犯未成年人权益等）；
- 生成内容侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权、个人信息权益、知识产权等；
- AI 生成内容未标识、标识被恶意删除或篡改；
- 账号、数据、支付、退款、发票等服务与消费争议；
- 个人信息查阅、更正、删除、注销等权利请求；
- 产品漏洞、安全问题或其他合规问题。
二、提交方式
邮箱：support@shenggongai.cn
电话：待公示
网站：本页面在线提交（如开通）
为便于核查，请尽量提供：
- 投诉人姓名/名称、联系方式；
- 被投诉内容的具体描述、链接/截图/文件、生成时间；
- 侵权投诉需提供权利证明及授权文件；
- 您的具体诉求。
三、处理流程与时限
- 受理登记：收到投诉后 1-2 个工作日内登记并确认材料是否齐全；
- 核查处置：对违法不良信息采取停止生成、停止传输、消除、限制功能等措施；对侵权内容依法处理；
- 反馈结果：一般在 15 个工作日内反馈；情况复杂的，将告知处理进度和预计时限；
- 记录留存：依法保存投诉处理记录与相关日志，配合主管部门监督检查。
四、紧急与重大事项
涉及危害国家安全、公共安全、人身安全、重大数据泄露等紧急事项，请同时向公安机关、网信部门等主管部门报告；我们将立即启动应急处置并依法配合。
五、其他渠道
您也可以向网信、公安、市场监管、通信管理等主管部门投诉举报。涉及个人信息权益的，可向履行个人信息保护职责的部门投诉。
六、我们的承诺
我们将依法保护投诉人信息，不因投诉对用户采取歧视性措施；对恶意投诉、虚假投诉，我们将保留追究责任的权利。
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